BALANCE SCORD CARD - Qué es, características, ventajas y desventajas

¿QUÉ ES EL BALANCE SCORD CARD?

por Olis Pérez

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Es conocido también como Cuadro de Mando Integral o Tablero de Gestión Estratégico, se trata de una herramienta de gestión empresarial que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquier organización: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento.

Puede además definirse como una estructura creada para integrar indicadores derivados de la estrategia. Las empresas innovadoras utilizan el Cuadro de Mando integral como el marco y estructura central y organizativa para sus procesos. La importancia del Balaced Scord Card radica en transformar un sistema de indicadores en un sistema de gestión.

CARACTERÍSTICAS

Esta herramienta se encuentra caracterizada porque:

• Modula los factores que impulsan la estrategia de la organización.
• Proporciona estructura funcional a la visión/misión.
• Permite comprender concretamente la razón de ser de la organización.
• Define específicamente las metas críticas para alcanzar el éxito.
• Describe el desarrollo de indicadores de desempeño para cada meta.
• Asegura que todos conozcan los indicadores de las áreas y de la empresa en general.
• Demuestra cómo los indicadores están interrelacionados.
• Conecta cada medida a un sistema de retroalimentación formal.
• Integra la comunicación con la regularidad.
• Facilita la revisión de metas y acciones correctivas que puedan ser necesarios.

VENTAJAS DEL BALANCE SCORD CARD

• Unifica a la gerencia y la directiva con las estrategias organizacionales.
• Optimiza la gestión documentaria.
• Reinventa la distribución de funciones y actividades.
• Impulsa mayor comunicación empresarial.
• Expone con claridad las estrategias que se van a implementar y las relaciones causa-efecto.
• Permite el seguimiento de tareas de manera fluida.
• Integra datos cualitativos y cuantitativos.
• Favorece la revisión constante de la estrategia.

DESVENTAJAS DEL BALANCE SCORD CARD

• Alto costo de implementación.
• Al tratarse de una herramienta novedosa, requiere entrenamiento y una actitud favorable ante el cambio por parte de los usuarios.
• Percepción de rigidez al inicio del proceso.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Pensemos. (s.f.) Software de Balanced Scorecard-BSC. [Datos en línea]. Disponible en:  https://pensemos.com/bsc-software-balanced-scorecard/ [Consulta: 2023, Julio 20].